to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Güvenlik Açığı Nedeniyle 350.000 TL’lik Yetkisiz Mail Sipariş İşlemi
Ziraat Bankası Çaykara şubesi müşterisiyim. İki ay önce kartımın ön ve arka yüzünün görselleri ele geçirilerek hem kredi kartımdan hem de banka kartımdan, haberim ve onayım olmadan mail order yoluyla 350.000 TL harcama yapılmıştır. 20.06.2026 tarihinde B**** E** adına görünen bu işlemde, diğer bankalarda olduğu gibi herhangi bir onay/şifre kodu tarafıma gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez banka yetkililerine başvurdum. Buna rağmen, işlemin kartımdan yapılmış olduğu gerekçesiyle ödemenin bana ait olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerime bıraktılar. Bu tutarın ilk taksitini zorla ödemek zorunda kaldım, ancak işlem kesinlikle benim isteğim ve bilgim dışında, bankanın güvenlik açığından faydalanılarak gerçekleştirilmiştir.
Hem yüksek tutarlı hem de onaysız gerçekleştirilen bu mail order işleminde bankanın gerekli güvenlik kontrollerini yapmadığını düşünüyorum. Kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından kullanılması sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan tahsil edilen taksitin iadesini ve kalan borcun da iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu tüm yasal yollardan ve ilgili merciler nezdinde takip etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
