to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemlerin İadesi Ve Net Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 30 Haziran tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapıldı. Bu işlemlerden biri 132.800 TL, diğeri ise 41.558 TL tutarında. Harcamaların bana ait olmadığını fark eder etmez banka ile güvenlik kanalı üzerinden iletişime geçtim.
Görüşmelerimde, söz konusu işlemlerin provizyondan iptal edileceği ve bu nedenle hesabımdan tutar çekilmeyeceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen süreçte hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kartım kapatıldı ve yeni kart gönderileceği söylendi fakat asıl önemli olan iznim olmadan yapılan bu yüksek tutarlı işlemlerin durumu hakkında tatmin edici ve kesin bir sonuç tarafıma iletilmedi.
Bilgim dışında gerçekleştirilen 132.800 TL ve 41.558 TL tutarındaki işlemler nedeniyle kartımdan hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve bu tutarların tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızla sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bildirim ulaştı diyorsunuz ama oyalıyorsunuz sürekli. İlk alışveriş yapılıp mesajın geldiği an ben aradım müşteri temsilcisi işlem provizyonda gece iptal olacak dedi ertesi gün hala aynıydı neden insanları kandırıyorsunuz? Ve ben hesap kesim tarihi geldiğinde harcamadığım bu yüksek tutarı nasıl ödeyeceğim? Ve bu bankanın neden hiç güvenlik önlemi yok şifrem girilmeden alışveriş nasıl onaylanıyor. Hesap kesimi tarihinde benim bu tutarı ödeyecek gelirim yok. Hukuki süreci başlattım inşallah çözersiniz yine oyalamazsınız
1 hafta oldu hala bir çözüm ve dönüş yok basıl güven bekliyorsunuz berbat bir güvenlik
