to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde Bahçeşehir Ziraat Bankası şubesinde, müşteri ilişkileri temsilcisi R****** D**** ile yaptığım görüşmede son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendisiyle hesap işlemleri ve tarafımıza verilmemiş bir bilgi hakkında konuşmak istedim. Ancak hem iletişim tarzı hem de yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı; üstten bir tavır sergiledi, neredeyse bizi suçlu buldu ve gereksiz bir laf kalabalığı ile konuyu geçiştirdi. “Gelmeseydiniz, arasaydınız, mail atsaydınız” gibi ifadeler kullanması, müşteriyle iletişim konusunda ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi.
Bankada müşteri ilişkileri masasında çalışan kişilerin iletişim ve problem çözme konusunda daha özenli ve eğitimli olması gerektiğini düşünüyorum. Benzer yorumları başka müşterilerden de okudum ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan yanlış bilgilendirme ve olası maddi kaybım nedeniyle, personel hakkında işlem yapılmasını, gerekirse maddi telafi sağlanmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14.45 civarında Antalya Özgürlük Bulvarı Ziraat Bankası 2620 şubesinde sıra alarak müşteri temsilcisi T**** D*********’e işlem yaptırmak için beklemeye başladım. Sırada toplam üç kişi olmamıza rağmen, T**** Hanım’ın sürekli olarak dışarıdan gelen ve sıra almayan kişile...
16.10.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Ziraat Bankası Çakırlar Şubesi'ni arayarak yatırım işlemlerimle ilgili bilgi almak istedim. Ancak S**** N**** A***** isimli personel, sorduğum sorulara yardımcı olmak yerine, "Ziraat Yatırım yazarsanız internete, anlarsınız" şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir ...
10.05.2025 tarihinden bu yana Akşehir Ziraat Bankası'nda bana atanmış olan müşteri temsilcisiyle iletişimde ciddi saygısızlıklar yaşamaktayım. Bankanın aktif bankacılık sisteminde kullandığım tüm hesaplarımla ilgili yapmak istediğim her işlemde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Bu durumu defalarca h...
13.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Ziraat Bankası şubesini hesabımdaki bir problem nedeniyle aradım. Öncelikle müşteri temsilcim N***** Bey’in izinli olduğu söylendi, ardından G***** Hanım’ı bağlamalarını istedim fakat onun da izinli olduğu belirtildi. Sonrasında T**** Bey’e yönlendirildim. Hesabımda ...
Bugüne kadar yaşadığım en kötü müşteri temsilcisi deneyimini yaşattığı için Ziraat Bankasına teşekkür ederim. Bir kredi kartı işlemi için 31.07.2025 tarihinde bankanın müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisinin bir küfür etmediği kaldı. Konuşmanın başından sonuna tersledi, üstten konuştu. Uy...
Yorumlar