to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 15.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Banka Gecikmesi
25 Haziran günü saat 15:00 sularında Muğla Ortaca Dalyan’daki Ziraat Bankası ATM’sinden annemin hesabına 15.000 TL Nakit yatırdık. İşlem başarılı görünmesine rağmen para hesaba geçmedi. Hemen telefon bankacılığını arayarak kayıt oluşturduk ve tarafımıza 24 saat içinde tutarın hesaba geçeceği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine ve defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bugün 74 yaşındaki annem bizzat ilçe şubesine giderek durumu sorduğunda, hesabında yalnızca 1.480 TL’nin göründüğü, yatırılan tutarın bu kadar olduğu ve geri kalanının kasalar sayıldıkça yansıyabileceği yönünde açıklamalar yapılmış. Oysa ATM’ye yatırılan tutar 15.000 TL’dir ve bu para vergi ödemesi için yatırılmıştır.
Beş gündür kasa sayımı hâlâ tamamlanmadıysa bu ciddi bir ihmal ve güven sorunudur. Yatırılan paranın eksiksiz şekilde, yani 15.000 TL olarak derhal annemin hesabına geçirilmesini, yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ATM işlemi ile şube sürecinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
