to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'te Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi Ve Şube İlgisiz Davrandı
18 Şubat 2026 tarihinde saat 16.47 civarında Mersin Akdeniz Toptancılar Sitesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine yaklaşık 2.300 TL para yatırma işlemi yaptım. Yanımda çocuğum olduğu için parayı ATM’ye koymadan önce tek tek sayma imkanım olmadı, ATM de parayı aldıktan sonra para yutuldu ve işlem tamamlanmadı, hesabıma geçmedi.
Durumu hemen şubeye ilettim, şubedeki görevliler internet bankacılığı üzerinden ATM itiraz formu doldurdu ancak oldukça ilgisiz davrandılar. Parayı tam saymadığımı kendilerine özellikle söyledim. Akşam üzeri ise “parayı yanlış saydığınız için para hesabınıza yatmıyor” denilerek işlemim olumsuz sonuçlandırıldı. Ne ATM kayıtlarının ne de şube ve güvenlik kamera kayıtlarının detaylı bir şekilde incelendiğini düşünmüyorum. Ayrıca şubede güvenlik ve yetkililer arasında da yönlendirme karmaşası yaşadım, kimse net olarak sorumluluk almadı.
Kartımın son 4 hanesi 8641 olan hesabıma ATM’ye yatırdığım tutarın, ATM işlem kayıtları ile şube ve kamera kayıtları ayrıntılı olarak incelenerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi biri dönüş olmadı
Paranızı alabildiniz mi