to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 10.050 TL Hesaba Yansımıyor
14 Ekim günü saat 14.30–14.35 arasında Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak için Adıyaman Kahta’daki VakıfBank şubesi önünde bulunan ortak ATM’den 10.050 TL yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak ardından kartımı tekrar taktığımda ATM “arızalı” hatası verdi ve para hesabıma geçmedi.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bu işlemle ilgili talep oluşturuldu ve talebin onaylandığı söylendi. Buna rağmen param hâlâ hesabıma yansımadı ve bugün ödemelerimi yapabilmem için bu tutara acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum, mağdur durumdayım.
Paramın 10.050 TL’lik tutarının bugün içerisinde acilen Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kartıma 10.050 TL yatırmak için Adıyaman Kahta’daki VakıfBank prefabrik şube ATM’sini kullandım. İşlemi çarşamba günü yaklaşık 14.30–14.35 saatleri arasında gerçekleştirdim. ATM tüm parayı aldı, herhangi bir sayım ekranı ya da detaylı onay ekranı gelmedi ve ATM paraya el koydu uyarısını gösterdi.
Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp işlemi sorgulattığımda, sistemde sadece 1.450 TL’lik bir tutarın onaylanmış göründüğü, ancak bu paranın da hesabıma hiç geçmediği bilgisi verildi. Yani yatırdığım 10.050 TL’nin tamamı için mağdur durumdayım, param ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi. İşlem sırasında dekont de alamadığım için herhangi bir işlem numaram bulunmamaktadır.
İlgili tarih ve saatte kullanılan bu VakıfBank ATM’sinin işlem ve kasa kayıtlarının, ayrıca güvenlik kamera görüntülerinin acilen incelenmesini, yatırdığım 10.050 TL’nin eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve en kısa sürede tarafımla müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Allah aşkına üç gün oldu bugün onaylanmış ama hâlâ hesabıma geçmedi bugün ödemem gerekiyor sıkıntıya giriyorum
