ATM'den Alınan 13.500 TL Geri Ödenmedi Ve Kiramı Ödeyemedim

Ankara Arcadium yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden bugün saat 13:10 civarında kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken 13.500 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ve ekranda “tanımlanamayan para” uyarısı çıktı. İşlem iptal edildi ancak para tarafıma iade edilmedi ve hesabıma da geçmedi. Bu nedenle kiramı ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir süre bilgisi verilmedi, sadece “dikkate alınacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bu büyüklükte bir tutar için net bir inceleme ve dönüş süresi paylaşılmaması beni daha da tedirgin etti. İşlemin TR45**************************01 IBAN’lı hesabıma para yatırma sırasında gerçekleştiğini ve tarafıma verilen dilekçe/kayıt numarasının 4444ATM2631 5840 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

ATM sayımı ve incelemesinin acilen yapılarak, hesabıma geçen veya iade edilen bir para olmadığı için 13.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin aciliyeti nedeniyle sürecin hızlandırılmasını ve dönüşün yazılı veya telefonla tarafıma net bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.