to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Paranın Eksik Yatırılması Ve Yetersiz Açıklama
20 Ağustos günü saat 14:00 civarında, Kayseri Valiliği önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden kredi kartı borcumu yatırmak isterken, 13.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Olay sonrası defalarca müşteri hizmetleriyle ve banka şubesiyle görüştüm. Sadece 1.400 TL’nin hesaba geçtiğine dair mesaj aldım, kalan tutar ise hesabıma yatırılmadı. Başvurum için 4444ATMS25270752 referans numarası verildi.
Banka tarafından yapılan açıklamalar yetersiz ve tatmin edici değil. Ayrıca, kasada fazlalık çıktığı halde neden sadece 1.400 TL’nin hesaba geçtiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bankanın bu süreçte beni oyaladığını ve müşteri temsilcilerinin de buna alet olduğunu düşünüyorum.
Eksik yatırılan tutarın tamamının hesabıma geçmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 26.08.2025 tarihinde 5011 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
