to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan 4.200 TL Hesaba Geçmedi, Süre Uzun Ve Belirsiz
15 Temmuz günü saat 18:20 civarında Eskişehir Odunpazarı Arabacılar Bulvarı üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden mobil bankacılıktaki QR kodu kullanarak hesabıma 4.200 TL para yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem sonrası herhangi bir dekont alamadım ve para hesabıma yansımadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana ATM sayımı yapıldıktan sonra kasada fazla para çıkarsa tutarın hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak sayımın ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor, 1 ila 7 gün arası sürebileceği söyleniyor ve sayım günü bile belli değil deniyor.
Bu para ile acil ödeme yapmam gerekiyordu, bu belirsizlik ve bekleme süresi mağduriyet yaşamama neden oluyor. ATM’de kalan 4.200 TL’nin, bekletilmeden ve sayım günü beklenmeksizin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
