ATM’de Yatırılan 18.000 TL Hesaba Yansımıyor

2 Mayıs günü saat 12:45 civarında Adana Seyhan Türkmenbaşı Bulvarı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sine iki kez para yatırma işlemi yaptım. İlkinde yaklaşık 12.000 TL, ikincisinde ise 6.000–7.000 TL civarında bir tutar yatırdım. İşlemi kendi adıma olan hesabıma para yatırmak için yapıyordum.

İkinci işlem sırasında ekranda geri sayım başladı, makbuz istedim ancak yatırdığım para ne hesap hareketlerimde görünüyor ne de makbuzda herhangi bir kayıt var. Yani ATM parayı almasına rağmen işlem gerçekleşmemiş görünüyor ve şu anda bu tutara ulaşamıyorum.

Saat 13:25 civarında çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, bana tarafıma mesaj iletileceği söylendi ancak net bir süre ya da açıklama yapılmadı. Yüklü bir tutar söz konusu olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Yatırdığımız tutarın eksiksiz ve tam olarak hesabımıza yatırılmasını, ilgili noktadaki güvenlik kameralarının incelenmesini ve ATM sayımının acilen yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı, sürecin şeffaf ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini istediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.