to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Arızası Nedeniyle 40 Bin TL Hesaba Geçmedi
15 Mart günü saat 12.03 civarında Adana Seyhan Türkmenbaşı Bulvarı üzerindeki Ziraat Bankası şubesi önünde bulunan ATM’den hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken “ünite arızası” nedeniyle işlem yarıda kaldı. Para ATM’ye girdikten sonra ekran bir anda kapanıp yeniden açıldı ve yeni işleme geçildi, ancak yatırmak istediğim 40.000 TL hesabıma geçmedi.
Olay sonrasında çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve başvuru açıldı. Buna rağmen mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgilerle karşılaştım, bu da sürece olan güvenimi tamamen zedeledi. Şu an itibarıyla 40.000 TL ne hesabıma geçmiş durumda ne de tarafıma iade edilmiştir.
Ziraat Bankası’ndan, ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin ivedi ve net bir şekilde giderilmesini ve 40.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşlemin yapıldığı Türkmenbaşı Bulvarı şube işlemimi 16 Mart Pazartesi onaylamasına rağmen, genel merkez hala sonuca ulaştıramadı. Bu kader mağdur olmama rağmen hala bir iki kişinin keyfini bekliyoruz.
