to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 30.000 TL'nin El Konulması Ve Geri Ödeme Bekleyişi
21 Şubat saat 15:52'de Adana Sarıçam Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM'den kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM 30.000 TL'ye el koydu. İşlem sonrası hesabımda bu tutarla ilgili herhangi bir bekleyen/provizyon işlemi ya da net bir kayıt görünmemesine rağmen, param tarafıma iade edilmedi.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak ATM itiraz talebi oluşturdum. Buna rağmen banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili olarak aranmadan veya SMS/e-posta ile herhangi bir bilgi verilmeden iki haftadır bekletiliyorum. Ben aramadığım veya şubeye gitmediğim sürece de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ziraat Bankası ATM'sinde yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve uzun süredir yüksek meblağdaki paramı kullanamıyorum. 21 Şubat'ta Adana Sarıçam şubesi önündeki ATM'de yaşanan bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve el konulan 30.000 TL'nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
