to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yanlış Para Sayımı Ve 4.000 TL Eksik Tutarın Düzeltme İsteği
22 Haziran Pazartesi günü saat 14.19 civarında Elazığ Merkez Kültür Park mevkiindeki Ziraat Bankası tam ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye 55 adet banknot, yani toplam 11.000 TL yatırdım. Ancak işlem sonunda ATM sadece 35 banknot saymış ve hesabıma 7.000 TL olarak yansıtmıştır.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma “yanlışlık tespit edilmedi” şeklinde mesajlar geliyor, fakat ben yatırdığım tutarın 11.000 TL olduğundan eminim. Kamera kayıtlarına bakılmasını ve ilgili ATM’nin detaylı şekilde incelenmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar kimse ilgilenmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
5004 numaralı hesabıma ait bu işlemle ilgili olarak, ATM’nin ve kamera kayıtlarının incelenmesini, eksik görünen tutarla ilgili yanlışlığın tespit edilerek tarafıma düzeltilmesini ve sürecin sonuçlandırılması hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
