ATM'de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli Çekilemiyor

İstanbul Ümraniye’deki Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ başvuru bedelini hesabımdan çekmek isterken “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem hiç gerçekleşmeden doğrudan hata veriyor. Bu yüzden TOKİ başvuru bedelini hesabımdan çekemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iletişim bilgilerimi güncellemek için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf ATM’den kendi paramı çekebilmek için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi ve bu hata nedeniyle TOKİ başvuru bedeline erişemiyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

Telefon numarası hatası nedeniyle TOKİ başvuru bedelini ATM’den sorunsuz şekilde çekebilecek duruma getirilmemi ve gerekli iletişim bilgisi güncelleme sürecinin mümkünse uzaktan ya da daha pratik bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.