to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 3800 TL Hesaba Yansımıyor
10.09.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Zonguldak Ereğli Müftü Mahallesi, Erdemir Caddesi No:86 adresinde bulunan İş Bankası ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartımla QR kod işlemi kullanarak hesabıma 3.800 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “Gecikme nedeniyle paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı aldım ve para ATM’de kaldı, tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Bana yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, herhangi bir talep veya kayıt numarası paylaşılmadı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yatırmaya çalıştığım 3.800 TL hâlâ hesabıma yansımadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Yatırmaya çalıştığım 3.800 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini, bu sürecin hızlandırılması için İş Bankası ile Ziraat Bankası arasında gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ATM ve işlem güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Para hâlâ iade edilip hesabıma geçmedi. Şu kadar bir sürede sonuçlanır diyen de kimse yok belirsiz. Bunu iade etmek bu kadar zor olmasa gerek. Benim bir hatam yok sonuçta. Düzgün çalışmayan cihazlar yüzünden insanları mağdur ediyorsunuz. Ben gün içinde problemimin çözülmesini istiyorum.
