to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Geciken İade Süreci Elektriğimi Kesiyor
22 Haziran tarihinde VakıfBank kartımla İstanbul Esenler’de, Atışalanı Mezarlığı karşısında Petrol Ofisi yanında bulunan Ziraat Bankası ATM’si üzerinden 1.300 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem son aşamaya gelmişken herhangi bir makbuz vermeden para içeride kaldı ve hesabıma da yansımadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. O günden beri neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde sadece “talep inceleniyor, yapacak bir şey yok, süreç böyle işliyor” şeklinde yanıt alıyorum. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atılıyor.
Yatırmak istediğim 1.300 TL ile evimin elektrik faturasını ödemeyi planlıyordum ve ödeme yapamadığım için şu an elektriğim kesik, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
