to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan 900 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Bankaların Sorun Çözümündeki İhmali
Mart ayının ilk haftasında İstanbul Kadıköy’deki Ziraat Bankası ATM’sine VakıfBank kartımla 900 TL para yatırmak isterken, işlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesaba geçirmedi ve parama fiilen el konulmuş oldu. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ne param iade edildi ne de net bir bilgi verildi.
Süreci öğrenmek için hem VakıfBank hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. VakıfBank Ziraat Bankası’na yönlendiriyor, Ziraat Bankası ise VakıfBank’a yönlendiriyor, iki banka da birbirini adres gösteriyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. “İşlemler devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
İki bankanın da bu sorumluluğu birbirine atmak yerine, ATM’de sıkışan 900 TL’lik paramın acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
