to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle Yanlış Çekilen 9.000 TL’nin İadesi
İş Bankası kartımla 27.04.2026 tarihinde saat 18.11 sularında Ziraat Bankası ATM’sinden 1.000 TL para çektim. Ancak işlemden hemen sonra İş Bankası mobil bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde hesabımdan 10.000 TL düşüldüğünü gördüm. ATM’den fiilen elime geçen tutar sadece 1.000 TL olmasına rağmen ekstrede tek bir işlem olarak 10.000 TL görünmektedir. Bu durum nedeniyle aniden ciddi bir para eksikliği yaşadım ve şu anda maddi sıkıntı içindeyim.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım, kamera kayıtlarına bakılmasını ve oradan her şeyin kanıtlanabileceğini söyledim. Buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece İş Bankası’ndan gelecek cevabı takip etmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.
ATM kaynaklı bu hata nedeniyle hesabımdan fazladan çekilen 9.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde işlem ekstresi ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere durumu gösteren belgeler mevcuttur, istenirse sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kayseri Kocasinan Sahabiye Ziraat Bankası şubesi 5. ATM den işlem yapılmıştır
