to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 3.800 TL Eksik Yatırma Ve Çözüm Talebi
29 Aralık Pazartesi günü saat 20.42’de Tekirdağ ili Çerkezköy ilçesindeki Ziraat Bankası Çerkezköy Şubesi’ne ait ATM’den tl hesabıma 19.800 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ünite hatası vererek parayı içine çekti. Hemen o esnada ATM üzerinden itiraz oluşturarak yatırdığım tutarı belirttim.
Daha sonra hesabıma yalnızca 16.000 TL yatırıldığını gördüm. 3.800 TL’lik tutar eksik olduğu için iki defa müşteri hizmetleri üzerinden, bir defa mobil bankacılık üzerinden, bir defa da şubeden olmak üzere toplam dört defa ayrıca itirazda bulundum. Buna rağmen her seferinde “hata yoktur” şeklinde olumsuz dönüş aldım ve bunun dışında tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak 3.800 TL adeta ortadan kaybolmuş durumdadır.
Bu işlemle ilgili tüm kamera kayıtlarının ve LOG kayıtlarının incelenerek tarafıma paylaşılmasını, eksik olan 3.800 TL’nin de ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılık nezdinde gerekli şikayet ve hukuki süreçleri başlatarak hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü. Burası mı yoksa süne müdür yardımcısı mı bilmiyorum ama çözüldü
