ATM Donması Nedeniyle Yatırılan 10.200 TL'nin 2.400 TL'si Hesaba Yansımıyor

31 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma 10.200 TL yatırmak istedim. Bulunduğum bölgede Kuveyt Türk ATM’si olmadığı için, ortak ATM hakkımı kullanarak İkitelli 1. İkitelli Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Parayı yatırdıktan hemen sonra ATM dondu ve işlem normal bir şekilde tamamlanmadı.

Aradan haftalar geçmesine rağmen para Kuveyt Türk hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, onlar da şikayet formu oluşturduklarını ve benden para yatırdığım Ziraat Bankası ATM’sinin numarasını istediklerini söylediler. Ben de işimi gücümü bırakarak bahsi geçen İkitelli 1. İkitelli Caddesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine gidip ATM kodunu tespit ederek kendilerine ilettim. ATM Kodu z1976295 'tir.

Bu işlem sonucunda 10.200 TL yatırmış olmama rağmen sadece 7.800 TL tarafıma ödendi, eksik olan 2.400 TL ise hâlâ ödenmedi. Ne kadar para yatırdığım, kamera kayıtları ve ATM makinesindeki kayıtlarla açıkça belli olmasına rağmen süreç hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Son görüştüğümde üçüncü kez şikayet formu açıldığını öğrendim ancak bana ne net bir süre bilgisi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hem Kuveyt Türk’ün hem de Ziraat Bankası’nın bu konuda gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını ve ATM’de kalan, tarafıma ödenmeyen 2.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.