to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan Parama Hala Çözüm Sunulmadı
19 Kasım 2025 tarihinde saat 09:17’de Ziraat Bankası Üçevler Şubesi önündeki ATM’ye yaklaşık 12.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, paranın bir kısmını (yaklaşık 7.000 TL) yuttu ve sadece 5.150 TL hesabıma geçti. İşlem sırasında “Arıza tespit edilmiştir” uyarısı verildi ve kartım iade edildi, fakat ATM’den herhangi bir fiş veya belge alamadım.
Aynı gün şubeye giderek durumu bildirdim ve kamera kayıtlarının incelendiğini söylediler. Ancak kayıp olan param bulunamadı. Şube yetkilileri, ATM sayıcısının gelmesi gerektiğini ve şu an bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 4444ATM25385027 referans numarası ile talebim alındı, fakat henüz bir sonuç alamadım.
Yıllardır aynı ATM’yi kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hesap bilgilerim: 5349 **** **** 9796 (H**** B*****). Kayıp olan paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
