to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu 33.000 TL Yatırımım Hesaba İşlenmedi
06.05.2026 tarihinde saat 08:51’de Ziraat Bankası Eyüpsultan İslambey Caddesi üzerindeki ATM’den QR ile tek seferde 33.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı aldı ancak tutar hesabıma kesinlikle yansımadı.
Bunun üzerine hemen yakında bulunan şubeye gittim, durumu anlattım ancak bana sadece çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini arayarak ayrıntılı şekilde durumu ilettim ve 4444ATM26152030 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen geçen süreye karşın para hâlâ hesabıma geçmedi ve bu nedenle gerçekten çok zor ve mağdur bir durumdayım.
Yatırdığım 33.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala hesabıma geri iade edilmedi bugün lazım o para bana aciliyetle halledilsin
Saatim belli kamera kaydı mevcuttur hesabıma para iadem hala yapılmadı aciliyetimi bildirmeme rağmen hala geri dönüş olmadı çözüme ulaşamadı bir çok banka kullanıyorum ilk defa Ziraat Bankası ATM'sinde bu durumu yaşadım artık yardımcı olun
Hala hiçbir çözüm yok aciliyetimi belirtmeme rağmen hep aynı cevaplar süre veremiyoruz deyip duruyorlar her yere basvurudada bulundum ettim BDDK'ya da ama hala yok sonuç gerçekten sabrımın sonundayım
Yaşadığım mağduriyetin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hala geri dönüş ve çözüm olmadı müşteri memnuniyeti 0 ve onlarca insan bu durumdan dolayı mağdur CİMER BDDK ve kendi e postalarınada şikayette bulunmama rağmen sallayarak bir iş yapıyorlar sürekli arıyorum bilgi veremiyoruz yetkimiz yok diyorlar nasıl bir iş bu anlamıyorum aciliyetle paramın verdiğim hesabıma aktarılmasını talep ediyorum acilen!
Hala çôzüme ulaşmadığı gibi çağrı merkezi yetkililerinden de hiçbir tatmin edici bilgi alamıyorum durumumun aciliyetini ve saatler geçtikçe artan mağduriyetimi söylememe rağmen hep aynı cevapları veriyorlar lanet olsun bir daha asla bu bankayı kullanmam resmen insanla alay ediyorlar
Hala çözüme kavuşmadı sürekli aynı cevapları veriyorlar hala para sayımı beklenecek diyorlar başka bir şey demiyorlar asla müşteri memnuniyeti gözetmiyolar bu süreçte müşteriler yıpranıyor ivedilikle konuyla alakalı çözüm istiyorum gerekli her yere şikayetimle ilgili başvuruda bulundum mahkemeye de başvuru da bulunacağım
Uzun saatler sonucu param eksiksiz bir şekilde iade edildi umarım tekrar aynı sorunla karşılaşmam bilinçli ve haklarını bilen gerekli yerlere şikayet ve başvuru yapmamdan dolayı sorunumun çözüldüğünü düşünüyorum
Banada yardımcı olur musun bende aynı durumdayım ne yapmalıyım