to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 8.000 TL Para Kaybı Ve Çözüm Talebi
15.06.2026 günü saat 10.57’de Üsküdar Z***** K****’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız para yatırma işlemi yaptım. 1792ATM26001916 referans numaralı işlemde 8.000 TL yatırmama rağmen ATM arızaya geçti, para içeride kaldı ve tutar hesabıma yansımadı.
Bu işlemde yatırılan para, engelli olmam sebebiyle her ay ihtiyaçlarım için arkadaşımın gönderdiği düzenli bir tutardır. Yaşanan bu arıza nedeniyle temel ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Olay sonrası Ziraat Bankası müşteri temsilcisini defalarca, toplamda 7 kez aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Tarafıma herhangi bir süre bilgisi verilmedi, “Beklemeye mecbursunuz, gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde azarlayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Bankanın kendi ATM’sindeki arıza nedeniyle mağdur olan ben olmama rağmen, sorunla ilgili herhangi bir somut adım atılmaması ve müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilemez. 8.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
ATM arıza sı bizleri neden mağdur ediyor. Engelli yim ilaçlarımı ve diğer ihtiyaçlarımı karşılayamadım mağdurum. Ailem yok tek yaşıyorum ben nasıl karşılayacağım mağduriyetimi
