to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 13.000 TL’lik Para Hesaba Yansımıyor
23.01.2026 tarihinde İzmir Buca Yıkıkkemer mevkiindeki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM’de ünite arızası yaşandı ve yatırmak istediğim 13.000 TL bakiyem ATM’de kaldı, hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadan para cihazın içinde kaldı ve işlem sonlanmadı.
VakıfBank ve Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde, böyle bir para girişinin tespit edilemediği, ATM’de de belirtilen tutarda bir fazlalık olmadığı tarafıma bildirildi. Ziraat Bankası nezdinde 23.01.2026 tarihli 9774517 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak inceleme sonucunda ATM’de fazla para bulunamadığı şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen 13.000 TL tutarındaki param hâlen hesabıma yansımamış durumdadır.
İşlemi gerçekleştirdiğim VakıfBank hesabımın IBAN bilgisi TR58**************************38 olup, söz konusu tutar şu anda adeta buhar olmuş durumdadır. Kameraların detaylı şekilde incelenmesini, ATM kayıtlarının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 13.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası’nın bu konuda acil ve net bir çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
11 gündür param iade edilmedi. Kamera kayıtlarına bakın da paramızı iade edin. Size bir gün geç ödeyince faiz işletmesini biliyorsunuz. 1993003 ATM kodu QR ile para çekme de 13.000 TL kaldı. Sonuç bekliyorum
35 gün oldu hala yatmadı
