to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 1.300 TL Kayıp Ve Geri Ödeme Eksikliği
24 Nisan saat 20.58 civarında Kastamonu Kuzeykent İş Merkezi’ndeki Halkbank tam ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartımla hesabıma 2.350 TL yatırmaya çalıştım. ATM, yatırmak istediğim tutarın önce 1.300 TL’sini kabul etti. Daha sonra kabul edilmeyen tutarı tekrar yatırmaya çalışırken, bu kez kabul ettiği 1.300 TL’ye ünite arızası nedeniyle el koydu ve sadece 1.050 TL’yi geri verdi.
Olayın hemen ardından saat 20.59’da durumu Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açıldı, ancak tarafıma bu sürecin biraz uzun sürebileceği söylendi. Hem paramın bloke olması hem de bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
ATM’nin arızası nedeniyle hesabıma geçmeyen 1.300 TL’nin tespit edilip en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
