to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızasından 44.000 TL’lik Para İadesi Bekleniyor
19 Nisan saat 17:15 civarında Konya Akşehir Selçuk Mahallesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden, Ziraat Bankası banka kartım ile Ziraat hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM’de ünite arızası oluştu ve yatırmak istediğim 44.000 TL’ye el konuldu. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak işlem tamamlanmadan cihaz hata vererek paramı iade etmedi ve hesabıma da geçirmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu, işlemin inceleme aşamasında olduğu söylendi. Ancak yüksek meblağ olması ve paraya acil ihtiyacım olması nedeniyle sürecin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu 44.000 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Nisan günü saat 17:10 civarında Konya Akşehir Selçuk Mahallesi’nde bulunan bir Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası bankamatik kartımla Ziraat hesabıma 44.000 TL yatırma işlemi yaparken ATM ünitesinde arıza oldu ve param ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi. O günden bu yana işlem sonuçlanmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorun üzerine hem Ziraat Bankası hem de Halkbank müşteri hizmetleri ve çalışanlarıyla görüştüm. Halkbank görevlileri ATM’deki parayı teyit ettiklerini ifade etmelerine rağmen, para hâlâ Ziraat Bankası hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
44.000 TL tutarındaki bu paranın bir an önce Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım gecikmeye ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen iade yapılmadı gerçekten çok mağdur oldum Halkbank çalışanları ATM sayımı yaptı size bildirdi ama neden bu kadar uzadı bu iş anlamıyorum acilen iade istiyorum.
19 Nisan saat 17:15 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Konya Akşehir Selçuk Mahallesi’indeki Halkbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM’de “ünite arızası” oluştu ve yatırdığım 44.000 TL’ye ATM el koydu. Olaydan hemen sonra Ziraat Bankası ile görüştüm ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda paranın hesaba aktarıldığı bilgisi verildi, ancak hesabımı kontrol ettiğimizde paranın hesaba geçmediğini gördük. Şu anda ne Ziraat Bankası ne de Halkbank tarafında net bir çözüm sunulmuş değil ve param ortada yok. Yatırmış olduğum 44.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek gecikme olmadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
