to read complaints and reviews, or file yours.Askerlik İçin Hesap Açma Sürecinde Ziraat Bankası'nda Karşılaşılan Engeller Ve Destek Eksikliği
15.06.2025 günü askere teslim olacağım. Gitmeden önce Ziraat Bankası hesabı açmam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise üzerime ait telefon faturası, elektrik faturası gibi bir belge olmadığı için hesabı şubeden açamayacaklarını, başvuruyu mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler.
Durumu anlatarak, "Askerlik için hesap açtırıyorum, her bankadan bu sebeple hesap açtırabileceğim söylendi" dediğimde ise maalesef yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştığımda ise kimlik doğrulama kısmında "doğum tarihi okunamadı" şeklinde hata alıyorum. Bu işlemi iki farklı telefondan denememe rağmen sorun devam etti. Ayrıca hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
Ne yapacağımı bilmiyorum, bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, Tarafınızdan gönderilen mesajı aldım, ancak orada da herhangi bir yardım sunulmamış. Rica etsem, eğer mümkünse beni arayabilir misiniz? Daha fazla bilgi vermem istenmiş, memnuniyetle açıklıyorum: İstanbul Çatalca'daki Ziraat Bankası şubesine gittim. Askere gideceğimi, bu nedenle Ziraat Bankası’nda bir hesap açtırmam ve banka kartına ihtiyacım olduğunu belirttim. Orada görevli bir kadın çalışana durumu anlattım. Kendisi bana üzerime ait, otomatik ödemeye bağlanabilecek bir fatura olup olmadığını sordu. Böyle bir faturam olmadığını söyledim. Bunun üzerine, “Maalesef hesap açamayız” şeklinde bir yanıt verdi. Ben de durumu tekrar izah ettim ve askerliğe gideceğimi, askerlik şubesi tarafından Ziraat Bankası’ndan ücretsiz bir şekilde hızlıca hesap açabileceğim ve banka kartını alabileceğim şeklinde bilgilendirildiğimi, bu nedenle hesabı şubeden açtırmam gerektiğini söyledim. Ancak yine de yardımcı olmadı ve “Telefon üzerinden hesap açabilirsiniz, buradan işlem yapamıyoruz” dedi. Telefon üzerinden denediğimde ise uygulama hata veriyor. Hatanın ekran görüntüsünü zaten sizinle paylaştım. Askere teslim olmama sadece 10 gün kaldı, ancak hâlâ bir hesap açtırabilmiş değilim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü sistemde kayıtlı bir hesabım yok. Umuyorum ki en kısa sürede sorunuma bir çözüm bulunur. İyi çalışmalar.
