AGT Kurye’nin Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası’na ait banka kartım 14 Ocak günü AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ertesi gün saat 21.00’de “uğradık ama evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve teslimat tarihi hiçbir netlik olmadan 26 Ocak’a kadar ertelendi. Aynı gün aynı adreste başka kargolarımı sorunsuz teslim almış olmama rağmen, AGT Kurye nedense beni bulamadığını iddia etti.

AGT Kurye’de müşteri temsilcisine ulaşmak zaten mümkün değil, aradığımda sürekli olarak aynı bilgileri içeren, çözüm üretmeyen bir sesli yanıt sistemi döngüsüne aktarılıyorum. Ne yeni net bir tarih veriliyor ne de gerçekten bir muhatap bulunabiliyor.

Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde şikayetimle gayet güzel ilgilenip yeniden gönderim sürecini başlattılar. Ama Ziraat Bankası gibi saygın ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumun bu konulara karşı daha titiz davranması ve kargo şirketi hakkında yapılan bunca şikayeti ciddiye alması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananlar onların kurumsal imajına da zarar veriyor.

Bakalım, şimdilik AGT Kurye'nin keyfini bekliyoruz.