to read complaints and reviews, or file yours.Acil Şüpheli Kart İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine 2 gündür ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 8 Haziran tarihinde saat 00.30 civarında kartımdan harcama yapılmaya çalışıldığına dair SMS aldım ve şüpheli işlem olması nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak yarım saate yakın hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamadım.
Ertesi gün gündüz saatlerinde tekrar aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Böyle acil ve güvenlik gerektiren bir durumda müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Kartlarımı geçici olarak kapattım ve şu anda alışveriş yapamıyorum.
Öncelikle tarafımla iletişime geçilmesini, iki kartımın da iptal edilmesini ve acil olarak tarafıma yeni kart gönderimi sağlanmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli tüm incelemelerin yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür acil durumlarda müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişime geçilmedi, ilgilenilmedi. Böyle bir durumda en çok sizin telaşlanmanız gerekirdi, güvenmiyorum artık bankanıza.
