Acil Kart Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aralık ayının başlarında Ziraat Bankası Kahramanmaraş şubesine bağlı hesabıma ait banka kartımı ATM kaptırdı. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim ve yeni banka kartı gönderilmesi konusunda işlem yapıldı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartım bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5000******290 olmasına rağmen kartın durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Banka, kartın ayın 29’unda adrese getirildiğini söylüyor; o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kart bir türlü elime ulaşmadı ve hesabımı kullanamıyorum.

Defalarca 444 00 00 ve 444 93 93 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Kartımın durumu ve bloke konusuyla ilgili de müşteri hizmetlerine yönlendirme yapılmadığı söyleniyor. Kendi müşteri temsilcime e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım, kartımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Tanıtım ve pazarlama için sürekli arayan müşteri hizmetlerine şimdi en temel ihtiyacım olan banka kartım için ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Kahramanmaraş’ta bulunan hesabıma ait yeni banka kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili olarak beni bilgilendirmesini talep ediyorum.