to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kesilen 462 TL Kart Ücreti
31.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 9739 ile biten Bankkart Troy kredi kartımdan 462 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, bu tutarın ekstreme yansıtılmadığı için normal bir harcama sanarak ödediğimi sonradan fark ettim. Ücret, ekstrede görünmediğinden işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı da almadım.
Merak edip müşteri hizmetlerini aradığımda, belirtilen tarihte kart ücreti adı altında 462 TL kesinti yapıldığını, ancak bu işlemin ekstreme yansıtılmadığını öğrendim. Yani kart aidatı hem bilgim dışında hem de şeffaf olmayan bir şekilde tahsil edilmiş oldu.
Trabzon Düzköy şubesinden aldığım Bankkart Troy kredi kartımdan kesilen bu 462 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından kartıma puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
