to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'den 5.000 TL Para İadesi Verilmiyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için istenen 5.000 TL’lik ücreti, banka tarafından gönderilen IBAN bilgisine göre yatırdım. Yatırdığım tutar e-Devlet TOKİ başvurumda da kayıtlı olarak görünüyor. Çekiliş sonucunda hak kazanamadığım için ATM’den para iadesi almak istediğimde ise sistem bana “telefon numarası hatalı” uyarısı veriyor ve paramı iade etmiyor.
İşlemi Adana Çukurova 100. Yıl Mahallesi’indeki ATM’den az önce gerçekleştirdim. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Koskoca devlet bankasının 5.000 TL’mi bu şekilde iade etmemesi ve sistemsel hata nedeniyle mağduriyet yaşamam çok üzücü ve kabul edilemez bir durumdur.
En acil şekilde 5.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
