to read complaints and reviews, or file yours.462 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Bekliyor
Yaklaşık 11 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Bankkart Platinum mc kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 25.03.2026 tarihinde kredi kartımın sonu 1065 ile biten kartımdan 462 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi.
Bu kesinti sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin doğrudan iade edilemeyeceği, ancak 6 ay boyunca 50.000 TL harcama sözü vermem halinde Bankkart Puan olarak iade edilebileceği bilgisi verildi. Bu teklifi kabul etmedim ve hiçbir harcama sözü vermeden, müşterisi olduğum bankadan bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak sadakatimin ve düzenli kullanımımın dikkate alınmasını, kredi kartımdan alınan 462 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının koşulsuz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızdan SMS ile kimlik ve ürün bilgilerine ulaşılamadığına için değerlendirmeye alınamadığına dair mesaj geldi... Talebim devam etmektedir. T. C. Kimlik numaram: 35555****82 'dir. Dönüş yapılırsa sevinirim ve bankanızla çalışmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Ziraat Bankası'ndan yıllık kart ücreti iadesi talebimde, 462 TL tutarındaki kesinti için harcama sözü vermemi şart koşan bir teklif aldım ve bu teklifi kabul etmedim. Müşteri hizmetleri sorunumun çözümünü sağlamadı, hatta umursamaz ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Bu nedenle bankayla tüm ilişkimi kesmek istediğimi belirttim.
