to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL’lik Transfer Hatası Ve Geri Ödeme Talebi
Bugün saat 17.15 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Casibom hesabıma 2.500 TL yatırım işlemi yaptım. İşlem sırasında uygulama “işlem hatası” uyarısı verdi ancak para Ziraat Bankası hesabımdan çekildi, Casibom hesabıma ise geçmedi. Casibom hesabımda kullanıcı adım Mehmet’tir ve para gönderdiğim IBAN numaram TR35**************************01’dir.
Aynı gün daha sonra Casibom’a 2.000 TL daha yatırım denemesi yaptım ve bu tutar sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Yani yalnızca 2.500 TL’lik ilk işlem sırasında hata oluştu ve bu para hâlâ Casibom hesabıma yansımadı.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Casibom tarafından, hata veren 2.500 TL’lik işlemin acilen incelenmesini ve söz konusu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
