Zara'dan Sipariş Edilen Ceketin Özensiz Paketlenmesi

Zara'dan online olarak yaptığım bir sipariş eksik teslim edildi. Toplam 12 parçadan oluşan siparişin uygulamada yazıldığı üzere tek seferde kargolandığı belirtilmiş. Tek bir koli teslim alınmış. Ancak içerisinde sipariş ettiğim bir ceket bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sipari...

26.06.2025 tarihinde online Zara mağazasından bir ceket aldım, ödememi yaptım. Ardından kuryeye verildiği bilgisi geldi ve sonrasında uzun bir süre kargom gelmedi. Sebebini araştırırken, kargomun kaybolduğu ve tazminat sürecinde olduğu söylendi. Hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu d...

Zara'dan Black Friday indirimi sırasında bir ceket sipariş ettim. İndirimli fiyat üzerinden satın alacağımı düşünürken, kartımdan indirimsiz bir tutarda para çekildiği için siparişi hemen iptal ettim. Paramın iade edileceği söylendi fakat 2-3 haftadır böyle bir iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi...

Selamlar, Zara bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Canlı destek asla yardımcı olmuyor. Erken teslimat ürünü satın alıyorum, aynı ürünün ceketini mağazadan alıyorum ve ürün gününde iptal oluyor. Mağaza kontrolü yapıp nerelerde var sorusuna saçma cevaplar alıyorum, yetkili kimse ile de görüştürmüyor...

Zara online web sitesi üzerinden aldığım ürün bana kullanılmış ve etiketsiz bir ürün olarak teslim edildi. WhatsApp üzerinden bu durumu bildirdiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün barkodsuzdu birinde olan etiket diğerinde yoktu. Ve doğru düzgün bir açıklama yapılmadı.

+2