Zara'dan Kayıp Pantolon Ve İade Sorunu

Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasından 28.08.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürün adresime kargolanacaktı ancak kargo firmasında kaybolduğu için tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca Zara ile iletişime geçtim. 7 Eylül tarihinde para iadesinin yapıldığı söylendi fakat banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ücretimi geri alamadım.

Zara gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Kayıp ürüne ait ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.