Zara'da İnce Kumaş Etekte Görünür İplik Sorunu Ve Fiş Olmadan İade Talebi

Zara Bornova Forum mağazasından kasım ayında kahverengi, ince kumaş bir etek satın aldım. Ürünü aldığımda üzerinde bazı yerlerde ip atmaları fark ettim ancak leke olduğunu ve yıkayınca geçeceğini düşündüm. Yıkama sonrasında ise bu ip atmalarının daha da belirgin hale geldiğini ve arttığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, çözüm için mağazaya fiş ile birlikte gitmem gerektiği söylendi. Ancak alışverişi üzerinden uzun zaman geçtiği için fiş artık elimde değil ve bu nedenle herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve fiş olmadığı için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili eteğin incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.