Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Zara Online üzerinden verdiğim 5406*****49 numaralı siparişim 3 parça aksesuardan oluşuyordu ve 2 ayrı teslimat şeklinde bölünmüştü. Bugün gerçekleşen ilk teslimatta 2 ürünün gelmesi gerekirken, sadece kolye teslim edildi, ref. 1023/277 numaralı kroşe kabartma çiçekli başlık ise pakette yoktu. İkinci teslimat ise henüz hiç yapılmadı.

Eksik ürünle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için 444 5 952 numaralı Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden canlı bağlantı kurduğumda ise yalnızca ikinci teslimatı beklemem gerektiği söylendi, ancak bu yanıt ne eksik ürün sorunumu çözdü ne de beni tatmin etti.

Eksik olan ref. 1023/277 numaralı kroşe kabartma çiçekli başlığın, hediye olarak alınmış olması ve yarın teslim edilmesi gerekmesi sebebiyle, tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.