Zara Sipariş Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Zorluğu

Zara markasından 04.01.2025 tarifinde bir ürün alıp sipariş oluşturmuştum. Sipariş takibi 06.01.2025 de gönderildi. Durumunda kaldı. Bundan sonra hiçbir hareket olmadığı için müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım fakat bir türlü anlatamadım derdimi. Yeni tahmini teslimat tarihi bir aydır 10 Ocak - 13 Ocak arası gözüküyor. Bu tarih geçtikten sonra birkaç kez iletişime geçtim ama online siteden takip etmem gerektiği dışında bilgi verilmedi. Gönderi durumu hala gönderildi de elime ulaşamadığı için iade iptal de edemiyorum. Bilgi de alamıyorum.