to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2024 tarihinde Zara markasının uygulamasından 2 parça ürün sipariş ettim, mağazadan teslim al seçeneğini seçtim. 22.10.2024'te siparişimin mağazaya ulaştığını ve teslim alabileceğimi içeren bir mail geldi. Aynı akşam Forum İstanbul mağazasına ürünlerimi teslim almaya gittiğimde 40 dakika ürünümü arayıp sonrasında bulamadıklarını ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. 'Ürün sizde yoksa sizin aramanız gerekmiyor' dediğimde, karşımdaki satış danışmanı arkadaş dalga geçer gibi gülerek 'iade edin o zaman' şeklinde cevap verdi. Sonrasında başka bir beyefendi gelip müşteri hizmetlerini aradığını, ürünü iade ya da tekrar gönderim sağlayabileceklerini söyledi. 3 gün içinde gelir demesine rağmen teslim tarihi 30 Ekim olarak gösteriliyor uygulamada. O anda bir çözüm bulmadıkları gibi bir de satış danışmanları sırıtarak insanlarla dalga geçiyor. Ürünü zaten 1 hafta bekledim, tekrar bir hafta daha beklemek zorunda kalıyorum ve bir mahcubiyet bile gösterilmemesi aşırı itici. Mağazada çalışanlar mağazanın kalitesini düşürüyor.
Merhabalar biraz da Zara Online ın işkence gibi alışveriş deneyimi yaşatmasından mı bahsetsek artık. 4temmuzda yaptığım alışveriş. 11-12 temmuzda teslim edilecek görünürken, en az 10 gün attı ve 24 temmuzda ancak teslim edilebilir. Bu 10 günlük süreçte 2 kez ürünlerim geç kaldığı için, 3-4 kez de Ka...
28.11.2024 tarihinde Zara mobil app üzerinden sipariş oluşturdum. Bu ürünlerden bazıları 3-4 Aralık'ta kalanı ise 10-11 Aralık'ta teslim edilecekti. Kargoist firmasıyla göndermişler. Sağ olsunlar. 2 Aralık'ta evde yoktum mesaj gelir gelmez 5.12.2024 tarihinde gelmesi için talep oluşturdum ama ürünle...
Zara'nın uygulamasından 28.03.2024 perşembe günü sipariş vermiş olduğum ve mağazan teslim alacağım ürünün teslimat tarihi 02.02.2024 görünüyordu. Bu tarihte mağazaya teslim edilmediği için 1 gün bekleyerek 03.04.2023 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünün ne zaman teslim edileceğini öğrenmek...
Yorumlar