to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Zorlu AVM’deki Zara mağazasından uzun kollu, siyah renkli, 10002662-040874038003 kodlu bir kazak satın aldım. Ürün reyonda yerde durduğu için toz içindeydi, mağazada da pek çok ürünün yere düştüğünü ve tozlandığını gördüğüm için hijyen açısından giymeden önce ön yıkama yapmak zorunda kaldım. Ürünü henüz hiç giymeden sadece ön yıkama yaptıktan sonra, üzerinden bir hafta bile geçmeden mağazaya götürüp iade etmek istedim.
Kasada, ürün yıkandığı için kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa mağazada ürünlerin yere düşüp tozlandığını, bu nedenle müşterilerin ürünü giymeden önce yıkamasının çok doğal olduğunu özellikle ifade ettim. Ürünü hiç kullanmadığımı, yalnızca hijyen amacıyla ön yıkama yaptığımı belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.
Öncelikle ürünü bir beden büyük ile değiştirmek istedim, stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürün bedelimin iadesini talep ettim, fakat yıkandığı gerekçesiyle bu talebim de reddedildi. 940 TL ödeyerek banka kartıyla aldığım ve hiç giymediğim bir ürünün, sadece mağazadaki hijyen koşulları nedeniyle yıkandığı için iade edilmemesini adil bulmuyorum.
Ürünün fiş ve etiket bilgileri mevcutken, ürün hiç giyilmemişken ve yıkama yalnızca hijyen amaçlı yapılmışken, iademin kabul edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Zara Zorlu AVM mağazasından aldığım sweatshirtü ilk kez yıkamak için makineye attım ve ürünün belirli yerlerinde bariz bir renk açılması oluştu. Ürünün yalnızca bir kez ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu durum üzerine ürü...
02.11.2025 tarihinde Espark AVM Zara mağazasından aldığım erkek montu sadece bir kez giymeme rağmen, montun iç kısmındaki tüylü yapı inanılmaz derecede tüy bıraktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüy bırakması, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığım sor...
Sipariş No: 5406*****65 numaralı ürünü yaklaşık 1 ay önce satın aldım. İade süresinin bitiminden yalnızca 1 hafta sonra, 17.01.2026 tarihinde Kentpark AVM Zara mağazasına ürünü iade talebiyle götürdüm. Ürün etiketli ve kullanılmamış durumdadır. Üründe gözle görülür şekilde tüylenme olduğunu belirtm...
10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...
25 Mart 2025 tarihinde Zara İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından kadın siyah pantolon satın aldım (Ürün Referans Numarası: 36 4317, Fiş No: CF5F28BA6C544EF1838DA585EF4A7FC9 – fişim elimde mevcuttur). Pantolonu yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen, ilk günden itibaren ciddi şekilde beyazlaşma ve renk so...
Yorumlar