Zara İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Zara online mağazasından yaptığım 5396*****34 sipariş numaralı alışveriş söyledikleri tarih aralığından sonra geldi. Bu yüzden bir an önce iade işlemlerini gerçekleştiremedim. Bende yurt dışına o tarihlerde çıkacağım için bana olmayan ürünlerin iade talebi oluşturup paketimi apartman görevlisine kargoya teslim etmesi için teslim ettim. 15 günlük seyahatimden sonra geldiğimde Apartman görevlisi paketi iade etmeyi unutmuş. Aynı iade numarası ile kargoya gittim bana geçersiz kod olduğunu söylediler. Tekrar iade talebi oluşturmak için Zara nın mail ve WhatsApp iletişim adreslerinden ulaştım. Fakat bir sonuç alamadım. İade talebinin 30 gün içinde tekrar oluşturula bileceği yazmasına rağmen bir türlü talep güncellenemiyor. Bu arada iade için son tarih 15.02.2025. Elimde kullanamayacağım ürünlerin kalmasını istemiyorum.