Zara Erkek Reyonunda Soğuk Ve Kibirli Çalışan Tavırları

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasının erkek reyonu çalışanlarının genel tutumundan uzun süredir çok rahatsızım. Mağazaya her gidişimde erkek reyonunda görevli personelin ilgisiz, kibirli ve müşteriyi önemsemeyen davranışlarıyla karşılaşıyorum.

Çalışanlar, müşterilere yardımcı olmak yerine üstten bakan, çok bilmiş ve soğuk bir tavır sergiliyor, sorulan sorulara isteksiz ve üstten cevap veriyorlar. Yüzümüze doğru düzgün bakmadan, sanki zorla çalışıyorlarmış gibi bir tavır içindeler. Zara gibi bir markanın, çalışan seçerken dış görünüşten çok müşteri ilişkileri güçlü, güler yüzlü ve yardımsever kişileri tercih etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı AVM’deki diğer markalarda böyle bir tavırla karşılaşmazken, özellikle Zara Sur Yapı erkek reyonunda bu durumun sürekli hale gelmiş olması markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi. Erkek reyonu çalışanlarının müşteriyle iletişim, saygı ve ilgi konusunda uyarılmasını ve bu mağazada daha profesyonel, müşteri odaklı bir hizmet anlayışı sağlanmasını bekliyorum.