Zara mağazalarında müşteri deneyimi ve hizmet kalitesi

İlknur
20 Ocak 20:47
343
Yaklaşık bir hafta önce Capacity Zara mağazasından aldığım bir montla ilgili sorun yaşadım ve bu nedenle değişim için tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu K**** Hanım ve E*** Hanım’ın tavırları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Son derece anlayışsız, sert ve kaba bir üslup kulland...