Kartımdan İzinsiz Zara Moka Harcaması Ve Geri Ödeme Talebi

06 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım dışında İş Bankası kredi kartımdan Zara Moka adlı firmadan 8.709 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu alışverişe dair ne internetten ne de mağazadan herhangi bir siparişim ya da onayım olmamıştır.

İşlem sonrası firmaya ulaşmak istememe rağmen kendilerine ulaşamıyorum ve bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım. İzinsiz ve habersiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Markanın Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Hem banka hem de ilgili marka tarafından mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kart güvenliğimin sağlanmasını istiyorum.