Zara Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve 3D Güvenlik İhlali Mağduriyeti

18.12.2025 tarihinde saat 22:52’de Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 2993) bilgileri ele geçirilerek iznim ve bilgim dışında Zara Giyim üzerinden yaklaşık 57.019 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. İşlem sırasında 3D Secure güvenlik adımı devreye girmemiş, tarafıma herhangi bir onay ya da doğrulama kodu SMS’i gelmemiş olmasına rağmen banka ödemeyi gerçekleştirmiş, Zara ise bu ödemeyi kabul etmiştir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımın izinsiz kullanıldığını bildirdim, itiraz kaydı açıldı ve kartım iptal edildi. Ancak buna rağmen, bu izinsiz ve benim onayım olmadan gerçekleşen işlemin tutarını ekstre döneminde ödemem gerektiği söylendi. Hem 3D güvenlik kullanılmadan işlem onaylanması hem de açıkça haksızlık olan bu harcamanın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, 3D onayı olmadan nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, tarafıma yansıtılan 57.019 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu işlemden dolayı herhangi bir borç veya faiz yükümlülüğü altında bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.