to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ve Zara Anlaşmasına Aykırı Ücretli Kurye İade Talebi
Zara’dan online olarak satın aldığım 5 parça ürünün iadesi için 2 gündür DHL Kargo ile uğraşıyorum. İstanbul Maltepe’de çalışıyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle ne Zara mağazasına ne de herhangi bir DHL şubesine gitme imkanım yok. Buna rağmen, Zara ile DHL’in anlaşmalı olmasına karşın benden ücretli kurye çağırmam istendi.
DHL kargo kodum 3592845404. Ücretli kurye çağırmak istediğimde ise bu kez benden karşı adres isteniyor, iade adresini bilmediğim için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. 06.07.2026 tarihinden beri iade süreciyle uğraşıyorum ve anlaşmalı bir iade sürecinde hem adresle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de benden ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Zara ile DHL arasındaki anlaşmaya uygun şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, İstanbul Maltepe’deki adresime kurye yönlendirilerek iade kargomun alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
