to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home’un online sitesinden 15 Temmuz’da misafir kullanıcı olarak iki adet battaniye satın aldım. Ürünlerden biri bir...kaç gün önce iade etmek istediğim “püsküllü yün battaniye (üzerinde at resimli olan model)” ise bugün elime ulaştı ve bu ürün için iade talebi oluşturdum. Battaniyeyi 5.990 TL’ye a
Zara Home internet siteniz üzerinden alışveriş yapmak isterken e-Fatura sisteminizle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.... Şahıs işletmesi olarak e-Fatura mükellefiyim. Vergi numaram doğru olmasına rağmen sisteminiz sürekli olarak "Code: 1012 - Fatura adresindeki vergi kimlik numarası doğru değil" h
Zara Home internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 3 adet aynı model ışık satın aldım. Ödemesini tamamen yapmama rağm...en paket tarafıma ulaştığında ürünlerden yalnızca 2 tanesi teslim edildi, 1 adet ışık eksikti. Sipariş numaram 80092938214’tür. Eksik ürünle ilgili olarak herhangi bir çağrı merke
Zara Home uygulaması üzerinden 2 adet çerçeve satın aldım. Siparişim Cargo X ile İstanbul Bahçelievler’deki teslimat nok...tasına gönderildi ve teslimat noktasından teslim alabilmem için telefonuma gelen teslimat kodunu ibraz etmem gerektiği söylendi. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski ka
Zara Home sitesinden verdiğim sipariş bir günde kargo firmasıyla gönderilecekti. Ancak kargom hiçbir şekilde teslim edil...meyip gönderi istenmiyor şeklinde işaretlenmiş. Bunun üzerine Zara Home müşteri hizmetlerini arayıp gönderiyi istediğimi bildirdim. Görüşmeden sonra Kargo hareketlerini kontrol ett
Zara Home internet sitesinden birden fazla ürün siparişi verdim. Ancak siparişim bir haftadır tarafıma teslim edilmedi v...e sürekli “geç teslimat” problemi yaşıyorum. Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhüdün aşılmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 5–6 defa telefon ile müşteri hizm
Zara Home’dan satın aldığım “Sedefli Sabunluk” ürününü, henüz iade süresi dolmadan içerisine sabun koymak için açtığım s...ırada, çevirmeli kapağını çıkardığım anda dişlisi içeride kalarak kırıldı. Ürün daha kullanılmaya başlanmadan bu şekilde zarar gördü ve ben de bunun üzerine ürünü iade etmeye karar
Zara online uygulamasından 5421*****25 numaralı siparişimle 7285/208/733 referanslı bir bardak satın aldım ve ürünü 17 N...isan’da Adana Optimum Zara mağazasından teslim aldım. Kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim bardak yerine tamamen bambaşka bir bardak gönderildiğini gördüm, sadece bardak altı tabak d
Zara Home’dan Cuma günü online olarak satın aldığım çubuklu oda kokusu, tarafıma çubukları olmadan eksik şekilde gönderi...ldi. Bazı mağazalarda bu ürünün çubuksuz satıldığını ve kasada çubukların ayrıca verildiğini biliyorum, ancak online siparişimde böyle bir bilgilendirme yapılmadan çubuklar gönderi
Nisan ya da Mart 2025 tarihinde Ankara Kentpark’ta bulunan Zara Home mağazasından koyu renk, paslanmaz ürün olarak satıl...an bir bulaşık selesi satın aldım. Kısa süre içerisinde ürünün her yeri paslandı ve görsel olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. “Paslanmaz” diye satılan bir
26 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazadan 2377/106 referans numaralı aynayı ve kulpları satın aldım. Teslimat ta...rihi 29 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte sadece kulp teslim edildi, ayna gelmedi. “Bir günde kargo” vaadiyle çalışan, ne doğru düzgün adresi ne de telefon bil
Zara Home internet sitesinden 1 adet sunum tepsisi siparişi verdim. Siparişim t. Cargox firmasıyla kargolandı ancak yaşa...dığım şehir yerine yanlışlıkla Diyarbakır şubesine gönderildi. 02.02.2026 tarihinden beri ürünüm Diyarbakır şubesinde bekliyor, ben ise Kayseri’de ikamet ediyorum. Kargo firmasıyl
"Kargo firması, her siparişi yaptıkları gibi, siparişimi Cevahir AVM Mal Kabul Güvenlik'e bıraktığını iletmesine rağmen, 4 gündür AVM veya mağaza içinde bulunamayan, 2 gündür Müşteri Hizmetleri'nden geri dönüş almadığım kargom, şikayetimden sadece 1 saat sonra bulunuverdi. Teşekkürler Şikayetvar!"
Zara Home’dan 26.01.2026 tarihinde 80106828957 numaralı siparişle “Keten Yılbaşı Ağacı Lambası” ürününü satın aldım. Adr...es olarak Mağaza Teslimat seçeneğinden İstanbul Cevahir AVM Zara Home mağazasını seçtim. Cargox firması siparişimi 30.01.2026 tarihinde Cevahir AVM Mal Kabul Alanı Güvenlik birimin
"Şikayet iletildikten 48 saat sonra çözüme ulaştı. Teşekkürler"
Zara Home’dan 02.01.2016 tarihinde online olarak verdiğim ve Pudo Royal Garden Kartal teslimat noktasına yönlendirdiğim ...80105559789 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumu hakkında ne hazırlanma, ne yola çıkma, ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapı
28 Aralık tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 4 adet seramik krem ürünü, 85 TL ek ücret ödeyerek eve teslim se...çeneği ile sipariş verdim. Sipariş numaram 24813862219200100030’dur. Siparişimin 30 Aralık tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen tes
17 Aralık’ta Zara Home üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişime ait 24811670751500200036 takip nu...maralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Zara Home sipariş detay numaram 80103833691’dir. Siparişi verirken sistemde kayıtlı olan eski adresimi seçtiğimi, Kağıthane şubesi
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi.... Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi
Zara Home’dan 10 Aralık 2025 tarihinde 5407*****15 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde vazo, çerçeve ve aydınlat...ma ürünü bulunuyor. Bu, aynı ürünleri ikinci kez sipariş verişim. İlk siparişimde ürünler farklı bir kargo firmasına teslim edildi ve günlerce hem Zara temsilcileriyle hem de kargo
Zara uygulamasının Zara Home bölümünden online olarak verdiğim 5406*****21 numaralı siparişim için sistemde 15.12.2025 t...arihinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, ev adresime tek bir ürün bile teslim edilmedi. Ne kargo tarafından ne de Zara Home tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı.
Zara Home’dan satın aldığım ahşap büfe ve keten abajur, Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderildi; ancak yaklaşık... 10–15 Aralık tarihleri arasında her iki kargom da İstanbul Şişli şubesinde bekletildi. Üstelik, bunlardan birinin hasarlı olduğu söylenmesine ve bu nedenle iade talebi oluşturuldu
6 Kasım tarihinde Zara Home’un resmi internet sitesinden (https://www.zarahome.com/tr) birden fazla ürün sipariş ettim. ...Bu ürünlerden olan mermer sehpa (ref. 4118/072) tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram: 80082290696. Buna rağmen sipariş durumu sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi.
"İlginiz için teşekkür ederim"
09.07.2024 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünler kusurlu çıktığı için 09....07.2025 tarihinde iade süreci başlatıldı ve ürünlerin kusurlu olduğu Zara Home tarafından kabul edildi. Sipariş numaram 80056869000 ve referans numaram 4617207272199’dur. İade iş
