Zara Home Paslanan Bulaşık Selesi

Nisan ya da Mart 2025 tarihinde Ankara Kentpark’ta bulunan Zara Home mağazasından koyu renk, paslanmaz ürün olarak satılan bir bulaşık selesi satın aldım. Kısa süre içerisinde ürünün her yeri paslandı ve görsel olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. “Paslanmaz” diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanmasının üretim ya da ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine aylar önce ürünü aldığım Kentpark Zara Home mağazasına gittim. Mağaza sorumlusu, ürünü inceleyip paslanmaması gerektiğini, bu tarz durumlarda normalde değişim ya da para iadesi yaptıklarını söyledi ancak işlem için mutlaka fatura veya barkod getirmem gerektiğini ifade etti. Faturam ve barkodum olmadığı için telefon numaram üzerinden sistemden satış kaydına ulaşmalarını talep etmeme rağmen, barkod ve fatura olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar. Ürünün açıkça defolu olmasına rağmen bu şekilde süreci zorlaştırdıklarını ve çözüm odaklı davranmadıklarını düşünüyorum.

Paslanmaz olarak satılıp kısa sürede paslanan bu bulaşık selesinin, satış kayıtlarım telefon numaram üzerinden sistemlerinde görüntülenebilecekken fatura ve barkod şartı koşulmadan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.