to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ya da Mart 2025 tarihinde Ankara Kentpark’ta bulunan Zara Home mağazasından koyu renk, paslanmaz ürün olarak satılan bir bulaşık selesi satın aldım. Kısa süre içerisinde ürünün her yeri paslandı ve görsel olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. “Paslanmaz” diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanmasının üretim ya da ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine aylar önce ürünü aldığım Kentpark Zara Home mağazasına gittim. Mağaza sorumlusu, ürünü inceleyip paslanmaması gerektiğini, bu tarz durumlarda normalde değişim ya da para iadesi yaptıklarını söyledi ancak işlem için mutlaka fatura veya barkod getirmem gerektiğini ifade etti. Faturam ve barkodum olmadığı için telefon numaram üzerinden sistemden satış kaydına ulaşmalarını talep etmeme rağmen, barkod ve fatura olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar. Ürünün açıkça defolu olmasına rağmen bu şekilde süreci zorlaştırdıklarını ve çözüm odaklı davranmadıklarını düşünüyorum.
Paslanmaz olarak satılıp kısa sürede paslanan bu bulaşık selesinin, satış kayıtlarım telefon numaram üzerinden sistemlerinde görüntülenebilecekken fatura ve barkod şartı koşulmadan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki‑üç yıl önce çeyizim için Zara Home mağazasından, hâlâ satışı devam eden ikili bulaşık deterjan standını satın aldım. Haziran 2025’te kullanmaya başladım ve daha bir ay dolmadan ürünün pompası aşırı şekilde paslandı. Şu an ürünü bu haliyle kullanamıyorum; sürekli pas aktığı için hem görü...
Zara Home Kentpark mağazasından aldığım yastık kılıfının ipleri, ürünü aldığım gün içinde hemen dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını ve 24 saat bile dolmadan böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirterek iade edilmesini istedim. Ancak iade alamayacakl...
Zara Home'dan 5 Mart 2025 tarihinde aldığım aydınlatmanın fiyatı aldığımda 2990 liraydı. Ürün kablosuz şekilde eksik teslim edildi. Durumu mağaza çalışanına bildirdim belki teshir ürünündeki kabloyu verirler iade ve değişimle uğraşmak zorunda kalmam diye. Bunu yapamayacaklarını müşteri hizmetlerine ...
Merhaba, 15 Haziran Akasya Zara Home mağazanızdan arkadaşım için bir hediye aldım. Ürün mağazanızda olmadığı için sipariş girip eve teslimat yaptırdım ve ödemesini yaptım. Ancak bu tarih itibariyle ürünün teslim edilmediği bilgisini aldığımda siparişlerimi kontrol ettim ve tarafıma mağazadan satın ...
18.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Zara Home mağazasından aldığım sabunluğun pompa başlığı, ek yerindeki yapışkan kısmından ayrıldı. Mağazaya gidip değişim yaptırmak zorunda kaldım. O sırada 35 günlük bebeğimle birlikte olduğum için işlemi hızlıca halletmem gerekti. Yeni ürünü seçerken 3-4 ürün ar...
Yorumlar