Eksik Işık Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zara Home internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 3 adet aynı model ışık satın aldım. Ödemesini tamamen yapmama rağmen paket tarafıma ulaştığında ürünlerden yalnızca 2 tanesi teslim edildi, 1 adet ışık eksikti. Sipariş numaram 80092938214’tür.

Eksik ürünle ilgili olarak herhangi bir çağrı merkezi, telefon hattı ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmadığı için firmaya durumu bildiremedim. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmemesi ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Türkiye Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren bir firmanın müşterisini bu şekilde ciddiye almamasını kabul etmiyorum.

Eksik gönderilen ışık ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.